湘豐茶業售后服務保障體系說明
湘豐品牌產品售后服務承諾，售后服務保障能力情況說明：
公司售后服務承諾：嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》進行生產經營。公司堅持“科技創新，質量上乘，持續改進，顧客至上”的質量方針，通過了“ISO9000”質量管理體系認證，根據認證要求制定了《食品安全管理辦法》、《退貨管理辦法》等管理制度，并嚴格按照要求進行生產、銷售及售后服務。
1、售后服務準則：“溝通、及時、有效”
2、公司售后服務體系：
（1）售后服務保障能力情況說明：公司建立了總經理領導下的售后服務體系,營銷中心、生產中心全程協作及時解決售后問題。
（2）售后服務內容包括：
質量問題及時跟進處理；
調換貨及時處理；
產品沖泡方式及相關知識體驗培訓。
（3）公司售后服務熱線（400-059-8108）及時反饋售后問題，直達營銷中心負責人。
3、售后服務優勢：
公司地處長沙，在湖南各地市均有合作網點?？梢钥焖夙憫?、及時處理湖南省內采購單位的售后問題。同時在北京、廣東、江蘇、山東、河北等省份均有運營中心和代理商，可以在短時間內解決好售后服務問題。
湘豐茶業物流體系說明
1， 物流體系結構
2， 倉儲管理：
設立廠部倉庫（金井鎮湘豐村，冷藏）
星沙倉庫（星沙區域，冷藏）
市區合作商倉庫（高橋市場，冷藏）
同時長沙區域100多個經銷網點均實現下單物流系統共享，可及時調配貨品。保證綠茶產品保鮮儲藏和所有茶產品及時送達。（基本可保證24小時送達，部分特殊商品48小時內送達）
3， 產品從生產出來到入庫全程進入公司內部系統，倉庫數據可及時與平臺信息共享。物流配送全程定位跟蹤。
